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¿Por qué las marcas continúan enviando emails de “no reply”?

 

El pasado 25 de octubre se celebró en Madrid la 31 edición de eShow Madrid, en el que un año más se han reunido los líderes del e-comerce y marketing digital. Aprovechando este momento Beatriz Fernández (Digital Business Specialist de Digital Boost) explicó cuales son, en su opinión, algunos de los grandes males de los que adolecen las estrategias de las marcas:

Opiniones falsas: en los últimos tiempos se ha extendido el uso de opiniones falsas en relación a productos o servicios, son prácticas que perjudican a la marca, ejemplo de ello es la proliferación de aplicaciones en las que el usuario solo accede a valoraciones emitidas por su círculo de amigos, esto hace que las valoraciones favorables de usuarios reales no sean accesibles a otros posibles usuarios.

El engagement com KPI: esta variable mide el nivel de compromiso de los usuarios con una marca determinada. El objetivo es la utilización de esta herramienta para que crezca de manera continua, sin embargo, esta KPI no tienen un comportamiento estable, por lo que no se puede tener como un indicador absoluto del éxito o fracaso de las campañas de una marca en un determinado canal.

E-mail “no reply”: la naturaleza de un e-mail es bidireccional, busca que el usuario pueda interactuar, y esto aporta un valor tanto a la marca como al usuario que recibe comunicaciones de la marca. ¿Por qué entonces las empresas siguen enviando emails con el correo de “no reply”?

Soluciones universales:  Web – APP – Responsive- ¿Qué es mejor?, ésta es la pregunta que se hacen las marcas normalmente, y se trata de una pregunta muy mal planteada, la pregunta correcta es ¿Qué necesita el usuario final?

En digital se puede medir todo: esto no es del todo cierto, hay cosas que no se pueden cuantificar, claro ejemplo de ello son las distintas emociones que se despiertan en los usuarios tras ver una determinada campaña publicitaria. Las conexiones emocionales no se pueden medir, y éstas son muy valiosas para el futuro de una marca y por ello deberían empezar a tenerse en cuenta en los funnels.

Todo en streaming en vivo: no porque Instagram haya sacado la nueva función de transmitir en directo significa que se pueda utilizar en todo momento y para todas las situaciones.

Fuente: Puro Marketing

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Pilares para crear una estrategia de branding

 

El branding hace referencia a la gestión inteligente, estratégica y creativa de la identidad de una marca. Hacer branding no es sencillo, marcar la diferencia con los demás competidores cuando todos parecen estar haciendo lo mismo es muy complicado, sobre todo si hablamos de pequeñas y medianas empresas.

Hay que tener en cuenta cuales son los pilares fundamentales en los que basarse para crear y perfeccionar una buena imagen de marca.

 

 

Propósito:

¿Cuál es la razón por la que tu marca existe? Es decir, ¿porque es necesaria tu marca? ¿Qué es lo que hace conectar al consumidor con ella? Tu marca tiene que ofrecer una solución a algo que el consumidor necesite, tiene que ser la mejor solución del mercado para esa necesidad.

Visión:

Cuando creas tu marca no solo tienes que saber dónde está tu marca ahora mismo, sino también dónde quieres que este en el futuro. Hay que controlar desde el primer momento cuál es el camino a seguir para poder establecer una estrategia de negocio, y de esta manera lograr que lo que se está haciendo ahora sea una progresión hacia lo que se hará después.

Misión:

Es lo que se espera conseguir partiendo de donde se encuentra la marca, algo así como auto marcarse metas, esto será fundamental a la hora de construir la imagen de marca que se transmitirá al mundo.

Valores:

Para crear una identidad o marca es fundamental tener claros cuáles son los valores que tu marca quiere transmitir o apoyar.

En la actualidad los consumidores se sienten atraídos hacia marcas y empresas con valores que comparten, por lo que es muy importante que tengas claros cuáles son los valores que quieres transmitir y como hacerlo.

Posición:

¿Qué posición ocupa la marca frente a sus competidores? ¿y frente a  la audencia? Esto marcará como la compañía se relacionará con todos ellos, es decir, como se construye la imagen de marca. Hay marcas que buscan cercanía con el consumidor, mientras que otras buscan más distancia, transmitiendo por ejemplo una imagen de experto.

Personalidad:

La personalidad de la marca es lo que la hace diferente y lo que logrará que los consumidores se sientan en sintonía con ella. Es por esto que tienen que ser un reflejo de lo que su target es y lo quiere llegar a ser

Mensaje central

Una vez que se han definido todos los puntos anteriores, la compañía tiene que crear un mensaje central que sea el eje principal de comunicación de marca y que funcione como carta de presentación de la misma.. Este mensaje tiene que estar en todas partes y ser muy claro, para que todo el mundo dentro de la compañía pueda memorizarlo, entenderlo y compartirlo de forma rápida y clara.

Libro de estilo:

Es el manual en el que todos los elementos de la identidad de marca confluyen y al que se puede acudir para comprender todos y cada uno de los elementos que va a necesitar la compañía y sus trabajadores a la hora de comunicar

   Expresión:

¿Cómo se habla de tu marca?  Este es el punto más difícil de controlar, las compañías han de trabajar duramente para crear herramientas que ayuden a posicionar el mensaje que desean que se haga público

Fuente: Puro marketing

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Todo cambia y Europa no se entera

Este artículo viene a colación porque en 20 años, los que van de 1995 a 2015, Europa (Unión Europea) ha pasado de representar el 25 % del PIB mundial a solo el 17%. Estas cosas deberían inquietarnos y refortalecernos en nuestra europeidad. A los que dudan de la UE debería hacerles ver que sin ella no seremos nada.

Pero a EEUU no le ha ido mucho mejor, han pasado del 20 al 16%, y ¿saben quien ha ganado estos puntos de cuota de mercado? sí, los BRICS que han subido del 18 al 31%, casi han duplicado su cuota.

Así que la proxima vez que alguien nos diga que la UE no es el camino, por favor, recordad estas cifras.

Fuente: Forbes

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Qué hacer para lanzar mi proyecto digital

A continuación, reproducimos de un artículo de Puro Marketing, unas reglas básicas  que contribuirán a reducir la incertidumbre en el lanzamiento de proyectos digitales, y a lograr así el éxito de los mismos.

  1. Innovación a través de productos, no de ideas. En vez de presentar plantes de mercadotécnica o planes de negocio lo que realmente tenemos que hacer cuando tenemos una idea para un negocio o un producto es ejecutarlo lo antes posible, es decir, llevarlo a mercado. Únicamente al ver cómo reacciona el consumidor antes nuestro producto podremos estar seguro del éxito del mismo.
  2. Apuesta primero en lo digital.. Las experiencias digitales en la actualidad están totalmente integradas en la vida real de los consumidores, por lo que el primer acercamiento sería muy interesante realizarlo a través de este tipo de plataformas, que además resultan mucho más económicas.
  3. Diseña para conseguir el amor del cliente, no por amor a la tecnología. El cliente siempre tiene que ser el eje central en el que nos basemos para diseñar nuestras campañas y nuestros productos, ya que va a ser la respuesta del cliente la clave para el éxito de nuestro producto. Sobre todo, ahora, en la era de internet, en el que las reseñas de productos y las quejas de los clientes se pueden volver virales al instante. Lo más importante es buscar la solución adecuada para cada cliente.
  4. Obtén resultados de negocio, no premios creativos. Tenemos que dejar de pensar que los premios tipo “Cannes” o “IAB Conecta” son necesarios para que se reconozca nuestra labor, lo que realmente importa es aportar verdadero valor para nuestros clientes. Innovemos para ofrecer el mayor beneficio posible a nuestros posibles clientes, lograr esto es lo que realmente nos dará reconocimiento.
  5. Construye con base a la evidencia de usuarios reales, no intuyas. La clave está en preguntar al cliente sobre lo que les estamos ofreciendo y una buena opción para ello es crear un MVP (Mínimo Producto Viable) y probarlo en un escenario realista.
  6. Aprende de forma rápida y barata. Construir un producto es una tarea ardua en la que se consume un sinfín de tiempo, el problema con el que nos encontramos es que durante todo este tiempo no tenemos la certeza de que nuestro producto sea acertado, la única manera de saberlo es comercializarlo lo antes posible, de esta manera podremos ir recibiendo el feedback del consumidor e ir actuando en consecuencia.

Fuente: Puro marketing

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¿Qué es el marketing de Afiliación?

El marketing de afiliación es una rama del marketing online, tuvo su origen en 1996 gracias a Jeff Bezos fundador de Amazon (ideó la manera de vincular las páginas webs de otros vendedores y que éstos obtuvieran una comisión por cada libro vendido en Amazon y referido a través de la web de otro comerciante) y cuyo objetivo es la venta de productos o servicios a través de una página web ajena a la empresa a cambio de una determinada comisión, y se basa en la relación entre el anunciante (empresa) y el afiliado (web en la que se publicitan los productos del anunciante)

El afiliado como norma general tiene un blog o página de contenidos que ha logrado generar mucho tráfico y quiere rentabilizarlo; es decir, sacar un provecho económico de su web, para ello debe crear en su site un espacio publicitario dónde promocionar los productos o servicios de los anunciantes.

El anunciante busca multiplicar el impacto de su marca y ampliar sus canales de venta potenciando su tienda online.

Los principales beneficios del marketing de afiliación son:

  • Rentabilidad: el anunciante únicamente paga si el cliente realiza una acción concreta que le interese:
    • CPC: pago según clicks a enlaces determinados.
    • CPL: pago por la conversión del cliente en usuario, es decir, si consigue datos de los clientes.
    • CPA: pago por la conversión de cada cliente
    • CPM: pago por cada mil impresiones
    • Revenue share: se comparten los ingresos de las ventas
  • Analítica sencilla: el seguimiento de los programas de afiliados es muy sencillo, se realiza a través de estadísticas con las que se podrán realizar métricas, comparaciones y estudios
  • Flujo constante de ingresos: como el trabajo depende del tráfico, las redirecciones y de las compras a través de Internet se pueden lograr ingresos en cualquier momento y no es necesario estar pendiente del PC en todo momento.
  • Trabajo seguro: apenas hay riesgos, para el afiliado no hay inversión en productos ni servicios ya que se simplemente se promocionan los artículos de otras empresas y en el caso del anunciante solo se paga si el proceso funciona.

En un futuro, en el marketing de afiliación el anunciante tomará el control y mantendrá una relación directa con el afiliado, fomentando el intercambio de información y erradicando esa imagen de red dudosa. La tendencia es la especialización en redes verticales y la internacionalización a través de redes con servicio a nivel mundial.

Fuente: IEBS

 

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El libro a leer para no quedarte “OUT”

Desde Sentido Común queremos recomendaros una lectura para estas vacaciones, se trata del libro Futurizable:El libro sobre el futuro que debes leer si no quieres quedarte en el pasado de Javier Martín, una publicación cuyo principal objetivo es el fomento de la innovación y las nuevas tecnologías españolas aplicadas al mundo de los negocios, creemos que es libro de obligada lectura para profesionales dedicados a la innovación y a todas las personas interesadas por la tecnología, y en especial para todos aquellos empresarios, directivos y emprendedores que quieren  que sus empresas sigan compitiendo en un mundo cuya tecnología cambia a cada instante.

Este libro está dividido en cuatro partes:

  1. Principales tecnologías que van a tener un gran impacto en la sociedad y en los negocios en un futuro inmediato, denominadas tecnologías exponenciales (inteligencia artificial, realidad virtual, neuro tecnología,….) que serán las tecnologías más relevantes para el futuro de la humanidad.
  2. Ejemplos de cómo la tecnología está ayudando a construir un mundo mejor para todos
  3. Visión del autor de cómo la tecnología está ayudando a configurar cómo serán los negocios del futuro
  4. Anticipo de cómo serán los negocios del futuro y cómo gracias a la tecnología se podrán resolver algunos de los problemas más importantes a los que ahora nos enfrentamos como especie.

Javier plantea que las empresas que no se conviertan en digitales estaran abocadas a desaparecer antes que tarde, pero este cambio no solo es para la empresa sino también para los directivos, profesionales, inversores….. la forma de hacer negocios cambia continuamente, pero en los próximos años el cambio será brutal. ¿Estamos realmente preparados?

El libro Futurizable puede comprarse a través de Paypal, amazon,…¿Os lo vais a perder?

Fuente: Futurizable

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Te hará reir el marketing viral

Generalmente se considera que un contenido es viral cuando ha alcanzado una gran popularidad circulando de persona en persona a través de Internet, RRSS, plataformas tipo You tube o servicios de mensajería instantánea.  Ahora mismo  el vídeo es el mayor generador de contenidos virales, y sigue en aumento.

La mayoria de las veces se convierten en virales hechos espontáneos o sorprendentes que se salen de lo común, o vídeos cuyo contenido logra conectar con el espectador intensamente.

 

A continuación os dejamos 6 ejemplos de videos que se han convertido en virales:

Breaddancing Gorilla

Este Gorila fue pillado in franganti por su cuidadora mientras se daba un baño muy divertido, la clave fueron las similitudes que se encontraron con la coreografía de “Maniac de Flashdance

 

Our Blades Are F***ing Great

Dollar Shave club cuenta en su canal de You tube con más de 25 vídeos, él que os dejamos a continuación es el más visto con más de 24 millones de visitas. La clave de su éxito, además del contenido por supuesto, es que el protagonista del mismo es el CEO de la compañía.

 

A Boy and His Atom: The world’s smallest Movie

“Incluso profesiones tan serias como los NanoFísicos necesitan divertirse un poco” éste es el punto de partida de un vídeo en el que se plantean realidades alternativas a escenarios que inicialmente parecen no tenerlas y menos tan divertidas

 

Giving

Este video es el claro ejemplo de que las historias son nuestras grandes aliadas a la hora de conectar con nuestra audiencia

 

A Conference Call In Real Life

Este video intenta mostrar los problemas cotidianos de este sector desde un punto de vista más humorístico.

 

Imagine Where You Can Go

Aquí se trata con mucho descaro, humor y naturalidad un tema muy tabú como es “el cuarto de baño”

Fuente: Marketing Directo

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Aquí os dejo algunos premios de España en Cannes 2017

El festival internacional de Creatividad Cannes Lions 2017, ha sido una vez más fuente de inmensa satisfacción para las agencias de publicidad Españolas, en esta última edición España se ha llevado un total de 42 leones en diversas categorias, frente a los 27 logrados en 2016. Hay que decir que se han colado bastantes “truchos”, pero esto ya sabeis que lo hacen todos los países, sobre todo los del como sur.

A continuación os dejamos una pequeña de muestra de las campañas españolas que han sido premiadas en este certamen internacional.

 

“Más allá del Dinero”– campaña de la agencia MRM//McCann Madrid para Banco Santander

 

“Dos tipos van al cine” – de Cinema Texas, creada por Cyranos//McCann Barcelona,

 

“Yournalist” – de la agenia Cyranos//McCann Barcelona

 

“Motor Dreams” – de la agencia Ogilvy Madrid para Ford España

 

“Dytective for Samsung”– creada por  Cheil España

 

“La muñeca que eligió conducir”– de Audi Spain y creada por la agencia Proximity Barcelona

 

Fuente_ Merca2.0

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7 tendencias en SEO para el futuro inmediato

Cardiff-SEO-Company

El posicionamiento SEO ( search engine optimization) como es conocido es un proceso técnico mediante el cual se realizan ajustes en la estructura e información de una página web, con el objetivo final de  mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de busquedad de los diferentes buscadores.

El posicionamiento SEO es desde hace varios años uno de los principales pilares del Marketing Digital,  ya que a  día de hoy para cualquier compañía  posicionarse bien en Internet es fundamental para poder llegar al usuario final.

KOL Limited  empresa especializada en programación y posicionamiento web ha publicado un estudio en el que establece las 7 tendencias SEO que hay que tener bajo control este 2017 y que os resumimos a continuación.

Interacciones con los usuarios y la importancia de las Keywords:

Las keywords son una vez más las protagonistas, su peso no solo no desaparece, sino que sigue incrementándose, su importancia seguirá siendo muy intensa, mientras los consumidores sigan utilizando los buscadores.

Snippets mucho más cuidados:

Ahora que Google ha comenzado a mostrar snippets más ricos y completos, las empresas tendrán que trabajar para mejorar su posicionamiento en este terreno. Ofrecer al buscador buenos datos y bien estructurados es fundamental para obtener un buen posicionamiento web.

Los Cross-Channel también importan

En los últimos tiempos se ha empezado a incorporar este término a más y más terrenos, por ejemplo, en comercio electrónico es inviable no tener una estrategia que abarque diferentes canales para realizar una compra.

Mobile y más mobile

Las búsquedas por móviles son cada vez más importantes, de hecho, se estima que aproximadamente el 50% del tráfico on-line se realiza a través del móvil. Por eso es tan importante tener una buena presencia móvil. Estar optimizado para móviles ya no es una opción, por el contrario, es una obligación que impactará y mucho en cómo se llega al consumidor vía resultados de búsqueda

Las búsquedas de voz impondrán sus propios algoritmos

Los asistentes de voz se van integrando cada vez más en la vida diaria de los consumidores, cada vez son más lo que formulan preguntas al buscador a viva voz y quienes confían en sus resultados.

Se empiezan a desarrollar algoritmos para búsquedas de voz, por lo que el SEO tendrá que aplicarse también a esta nueva manera de gestionar las búsquedas.

HTTPS en la lista de obligaciones:

Google hizo hace años que puntuase dentro de su algoritmo el que las empresas contasen con una dirección segura. Las empresas tendrán que comenzar a tomárselo como una obligación, ya que no contar con una dirección segura podrá suponer perder posiciones en los buscadores.

Empezar a preparse para la Inteligencia Artificial

Igual que las búsquedas de voz están cambiando cómo buscamos y sobre todo cómo el buscador encuentra lo que queremos, lo mismo ocurrirá con la inteligencia artificial.

Gigantes de las búsquedas le están dando cada vez más peso lo que supondrá en un futuro tener que enfrentarse a sus necesidades

Fuente_ Puro Marketing

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Más allá del big data = Thick Data

índiceEn la actualidad, muchas compañías se  han introducido de lleno en la recopilación masiva de datos de sus usurios /clientes, lo que todos conocemos como BIG DATA. Pero los datos  por si mismos son solo eso, “Datos”, por lo que para lograr sacarles el máximo partido hay que convertirlos en “información”, para ello a esos datos hay que aplicarles “conocimiento” y ahí entra en escena el “THICK DATA”.

El Thick Data engloba todos los datos que se obtienen de estudios que observan el comportamiento humano, este tipo de datos se han ido recopilando desde el siglo XIX por sociólogos, antropólogos o etnólogos y su aplicación ha ido evolucionando a lo largo de todo este tiempo.

La utilización conjunta de Big Data y Think Data logra analizar, pronosticar y deducir la conducta de los usuarios. Y ésta es sin duda alguna, la información más valiosa con la que una empresa puede contar para obtener un gran éxito.¿ Imaginas poder ofrecer a cada cliente lo que realmente desea o necesita?

A continuación os dejamos 5 técnicas básicas que las empresas deber realizar para lograr un amplio conocimiento de su target:

  1. Etnografía digital

Se basa en la observación, análisis y seguimiento de tendencias en internet y se conoce como “Netnografía

En internet encontramos mucha información y herramientas para la focalización de segmentos, así  como  muestras  de entornos sociales sobre los que analizar nuevas tendencias, formas de comunicarse y relacionarse. Esto también engloba análisis de la información de actualidad en los medios de comunicación, así se establece el contexto de los usuarios, se detectan tendencias y modas en RRSS

Para completar todo esto, es muy importante llevar a cabo investigaciones y monitorizaciones relacionadas con hábitos de uso de internet en BBDD y estadística

  1. Trabajo de campo y observación directa

Como su propio nombre indica, se trata de ver, comprender y analizar la relación entre el usuario y el producto / servicio a través de etnografía aplicada al consumo

Esta tarea se realiza en el escenario natural de los usuarios, para lograr observar su comportamiento frente a sus necesidades y productos de consumo.

Este estudio se acompaña normalmente de registros visuales y sonoros mediante la grabación de entrevistas y conversaciones.

  1. Conversaciones profundas con usuarios directos

Aquí buscamos conocer de primera mano las opiniones de consumidores y usuarios. Además nos aporta una detallada descripción de los hábitos, costumbres  y tendencias que percibe nuestro público en sus prácticas cotidianas

  1. Conversaciones con informantes clave

Se trata de mantener conversaciones con personas que por sus vivencias y capacidades de relación social pueden ayudarnos.

  1. Métodos participativos

Observar diálogos entre nuestros usuarios para ver qué discusiones se crean entre ellos en lo que a tendencias, moda y hábitos se refiere. Esto se conoce también como “Focus Group

 

Fuente: Puro Marketing