¿Qué es la Smart economy?

rervoluciónEn la Smart economy, se trata  de enfocar los negocios de una  forma diferente, cuyos puntos clave son la innovación y la personalización del servicio al consumidor, sin importar el ámbito ni el sector, esta nueva forma de entender los negocios se adapta a los gustos de los consumidores, situándolos nuevamente en el centro.

El sector turístico es  uno de los que podrían verse más beneficiados por  esta nueva forma de entender la relación con el consumidor, si tenemos en cuenta que no hay viajero sin móvil, que lo último que hacemos antes de subirnos a un avión y lo primero que hacemos al bajarnos es mirar el teléfono, la comunicación directa por parte del sector turístico con sus usuarios a través de aplicaciones tipo Line o Whatsapp, de manera que sea posible gestionar reservas en hoteles, restaurantes o medios de transporte a través de mensajes directos entre la compañía y el consumidor final, serán toda una revolución para este sector que crecerá significativamente con la  próxima eliminación del roaming

Otro aspecto que está cambiando es el de la fabricación, las fábricas inteligentes ya son una realidad, y no por los avances tecnológicos en sí, si no por el cambio de tendencia en las necesidades de los consumidores finales, que exigen cada vez más productos personalizados a precios de producción en masa, ésto solo es posible mediante la digitalización del proceso de fabricación, esta digitalización es tan completa que hasta hace posible que la propia fábrica avise de posibles averías.

Otro aspecto importante a tener en cuenta en este cambio de tendencia es la apertura de tiendas físicas por parte de las grandes marcas digitales, como Amazón  que ha comenzado a abrir sus tiendas en Seattel  y San Diego, o Google que ha abierto en Londres su primera Google Shop. El principal motivo de este cambio en la estrategia es que se han dado cuenta de que los humanos son más tendentes a pagar por experiencias y que, comprar productos e “ir de compras”, sigue siendo una experiencia.

José Cantera, Director ejecutivo de Accenture Digital nos indica “El futuro del mundo digital es volver a lo que hacíamos antes de que Internet llegara” Volver a cuando el zapatero sabía qué talla de zapatos usaba tu hermana y el pescadero la comida favorita de tu padre. “En definitiva, volver a la humanización que hemos perdido. Ya hemos conseguido llegar a una economía más global, pues ahora tenemos que dar esa vuelta para ser una tienda de barrio a escala planetaria”.

Fuente; El País

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Omar Rivero

1 año ago

Hola, Francisco. Tienes mucha razón. La inteligencia artificial no está arropando mucho más en las empresas. Parece que dentro de muy poco tiempo toda empresa estará obligada a tener IA en sus filas de “empleados”.

Te invito a leer nuestro blog, también al que esté interesado. Si quieres saber sobre el Big Data en las telecomunicaciones, pues nuestro artículo es el mejor lugar. Aquí te lo dejo: www1.telcomunity.com/big-data-en-telecom-expense-management/

Saludos.