El momento de la verdad en la compra

imagen195-600x577Roger Llorens en su artículo “El inbound marketing reta a Google” nos muestra la evolución que ha tenido el marketing como consecuencia de la evolución de las necesidades de los consumidores y sus nuevas realidades. Roger Llorens indica que en marketing la psicología de compra clásica era un proceso que abarcaba desde la generación de una necesidad o impulso, hasta lo que conocemos como “momentos de la verdad”, que son dos: El primer momento de la verdad (FMOT),aparece en el momento en él que el consumidor tiene que decidir qué producto va a comprar (ej. Supermercado, mismo producto, dos marcas) El segundo momento de la verdad (SMOT), surge cuando el consumidor hace uso de ese producto, en este caso la experiencia será la clave para volver a comprar o no dicho producto, en esta fase son importantes las recomendaciones o consejos que sobre ese producto se hace a amigos y familiares Con el uso cotidiano de internet, este segundo momento de la verdad (SMOT) se expande muchísimo, ya que las recomendaciones se hacen a través de la red, de manera que un posible consumidor tiene a su disposición la experiencia de muchos consumidores que ya han adquirido ese mismo producto en el que él está interesado, se trata de una nueva realidad , y a esto Google lo denominó  momento cero de la verdad (ZMOT). Con ZMOT, el usuario recibe recomendaciones y opiniones de multitud de consumidores, de manera que puede basarse en las experiencias de terceros para decidir si adquiere o no un producto. Roger Llorens nos explica como ZMOT no es suficiente y surge el inbound marketing, que contempla todo el proceso de maduración de compra, es decir, no se centra en el producto final que el usuario quiere comprar, sino que presta especial atención a todas las etapas por las que pasa el potencial consumidor, estudiando sus comportamientos en la web, logrará ofrecerle a este alternativas que complementen al producto que estaba buscando, es decir, se estudia al potencial cliente y se le envían productos alternativos o que complementen al que está buscando, de una manera personalizada, es decir, se le envía información que realmente es de su interés, y que logrará fidelizar al cliente. Fuente: Whatsnew

IKEA ABRE TIENDAS EN EL CENTRO DE LAS CIUDADES

 

galerie-16822-orgLa cadena de muebles y objetos para el hogar IKEA, ha abierto su primera tienda en una zona comercial en el centro de Hamburgo, inaugurando un nuevo concepto de negocio denominado “CityStore”.

Entre las novedades destaca la inclusión de grandes escaparates, algo no habitual en los establecimientos de IKEA.

Para los clientes que opten por está nueva modalidad de tiendas en el centro de la ciudad, IKEA ha ideado una original forma para que puedan llevarse sus compras a casa, se tratade “Bicicletas de Carga” que se ofrecerán de forma gratuita a quienes las necesiten, tan solo han de comprometerse a devolverlas antes de tres horas.

IKEA España estudia abrir varias tiendas en el centro de Madrid que sirvan de “escaparate “ para que los consumidores puedan probar sus productos antes de ir a comprarlas a los grandes almacenes que la firma sueca tiene a las fueras de la ciudad. Se trata de una forma de generar tráfico y animar las ventas de estos establecimientos que se encuentran situados fuera de Madrid.

 

Fuente: ABC

IKEA es different

imagesIKEA lanzó una campaña publicitaria viral  en Singapur para promocionar su Catálogo 2015 imitando un spot y la tecnología de los IPad y la estrategia de marketing de Apple en general. Ikea nos invita a experimentar el poder de un “libro-libro”, y nos dice  cosas tan curiosas como:
  • De vez en cuando aparece algo nuevo que cambia el modo en que vivimos.
  • No es un libro electrónico, es un libro-libro.
  • No incluye cable ni cargador. El catálogo de Ikea 2015 viene completamente cargado y su duración de batería es eterna.
  • Para navegar arrastre el dedo de derecha a izquierda.
  • No tiene lag. El contenido se carga instantáneamente, tan rápido como pases el dedo.
  • Interfaz de 7,5 x 8 pulgadas que puede expandirse a 15 x 8 pulgadas.
  • Viene precargado con 328 imágenes de alta resolución
  • Protegido con contraseña mediante voz: “¡Disculpe! Esto es mío”
  • Puede descargarlo gratis en su buzón.
  • Siente la potencia de un libro-libro
Una vez más IKEA ha rizado el rizo con un anuncio brillante que nos recuerda que en ocasiones nos dejamos llevar más de la cuenta por lo que quieren vendernos y no por lo que realmente necesitamos. Para que podáis judgarlo  por vosotros mismos os dejamos a continuación los vídeos de IKEA  y Ipad. [youtube:http://www.youtube.com/watch?v=MOXQo7nURs0] [youtube:http://www.youtube.com/watch?v=2l6gXMi_ht8] Fuente: Ipaderos.com    

Olores que crean tráfico a tu negocio

Esto que hoy comunicamos, no es nada nuevo o al menos novísimo, todos recordamos el olor de la panadería de al lado de casa, o incluso hoy día el olor en la calle cuando pasas frente a una tienda de aromas en velas, etc. para la casa. lo novedoso es que ahora le llamamos  marketing olfativo o  aeromarketing y que aterriza en España, y ha empezado con escalar posiciones en las estrategías de comunicación de las empresas. Apelar al olfato es un paso más en el intento de las marcas por llegar al consumidor final. Los olores permanecen en la memoría del consumidor y son mucho más duraderos que los estímulos visuales, además consiguen desencadenar muchos más pensamientos que una imagen o un color.

En el Metro de Madrid se ha realizado este pasado mes de junio una campaña de marketing olfativo, en el que los viajeros de metro han descubierto los aromas de La Rioja a través de una vallas publicitarias con unos dispensadores de aromas .

La publicidad giraba en torno al lema turístico “Vivir a la Riojana” y permitía oler esencias que recuerdan al vino, desde las de la propia cepa al bouquet.

[Youtube:https://www.youtube.com/watch?v=iOEoS14t0G4]

Dunkin´Donuts, ha realizado un experimento en unos autobuses de Corea, mientras sonaba la canción corporativa de la compañía, unos dispensadores de aroma soltaban aroma a café.
El resultado se vio de inmediato, los locales próximos a la parada de autobús aumentaron sus ventas aproximadamente en un 30%.

[Youtube:https://www.youtube.com/watch?v=kmrc8ZJld8A]

Fuente: Prmarketing

 

Fiasco de SHELL en una gran acción de fidelización !Cuidado con los detalles!

portada2Los titulares de la tarjeta de fidelidad SmartClub de Shell que acumularan 999 puntos en el plazo de un mes verían premiada su lealtad a la empresa de gasolineras con un flamante Kindle (El libro electrónico) de Amazon.Comprando una chocolatina de apenas 1,20 euros el cliente consigue alrededor de 100 puntos. En realidad para hacerse con Kindle de Amazon valorado en 129 dólares, bastaba con invertir poco más de 10 euros en Shell.

¿Una auténtica ganga, verdad? Efectivamente. La oferta, vigente durante las últimas semanas en Alemania, volvió literalmente locos a los alemanes que vaciaron literalmente de chocolatinas –uno de los productos cuya compra reportaba más puntos– de las tiendas de Shell.

Sin embargo, la emoción ante semejante ganga se tornó en decepción.

¿El problema? Que las visitas a esta página web se multiplicaron por 40 y la web se cayó, dejando a muchos clientes con las ganas de canjear sus puntos . Y no sólo eso,  la oferta estaba en realidad limitada a 10.000 unidades y lógicamente éstas volaron a las pocas horas. En apenas 3 horas los Kindles de Shell se habían agotado y muchos clientes, viendo que se iban con las manos vacías, echaron mano de Facebook y Twitter para dar rienda suelta a su ira.

¿Shell? ¡Nunca más! No se puede engañar así al cliente”. Así reza uno de los comentarios más “agradables” que puede leerse desde el pasado viernes en la página de Shell en Facebook. Y en Twitter .

A la vista del enfado de sus clientes, Shell se ha visto obligado a  pedir disculpas . “No todos los interesados en canjear sus puntos tuvieron acceso a nuestra web”, confiesa Shell en comunicado. Aun así, “desde el principio comunicamos a nuestros clientes que el número de premios era limitado”,.

Código Ético de Marketing: Una excelente iniciativa

Cogigo_etico_marketingLa asociación de Marketing de España presentó ayer en Madrid el Código Ético de Marketing, con el afán de implicar a las empresas de este sector a orientar su trabajo hacia la transparencia, la coherencia y la honestidad para responder a las demandas de unos consumidores cada vez más informados y exigentes.

Este código  resalta el respeto a la legalidad vigente en el territorio en el que se lleve a cabo las acciones de marketing, la promoción del valor compartido entre organizaciones a través de sus productos, servicios y actividades.

Otro de las grandes exigencias de este código  es la transparencia informativa, de la que se espera que prevalezca la información clara y precisa, además de la comprobación de la veracidad de la misma.

Esté código surge del convencimiento de que el buen marketing genera mejores resultados en la organización y se apoya en valores éticos. De lo que en Sentido Común Comunicación estamos convencidos y desde aquí nos adherimos voluntariamente.

Fuente: Europa Press

 

 

 

Interesantísimo artículo sobre cómo estar presente en LinkdIn

sentidocomun_marketing-en-redes-profesionalesHoy os ofrecemos un interesante artículo de cómo usar y estar en LinkdIn escrito por Enrique Dans y que podeis ver aquí completo. A medida que LinkedIn ha ido creciendo hasta alcanzar los más de 260 millones de usuarios, el significado de “estar en LinkedIn” ha ido cambiando muchísimo. Al principio, bastaba con tener una cuenta. Con poder ser encontrado en una búsqueda. Después, el requisito empezó a ser tener un perfil mínimamente digno, con una foto y algunos datos de tu evolución laboral. Hoy, “estar en LinkedIn” supone que tu página sea una versión ultradetallada de tu curriculum, con un párrafo escrito de cada uno de los cargos que has ocupado, qué hacías realmente en ellos, a cuántas personas gestionabas, qué presupuesto tenías, que objetivos, y preferentemente, uno o dos comentarios de personas que compartieron contigo la experiencia, fuese como compañeros, superiores, clientes, etc. Hoy, lo que espera alguien que te busca en LinkedIn no es encontrar una forma de contacto – que puede que también – sino ver con detalle qué es lo que has hecho, contado en un sitio en el que todos entendemos que se trata de poner tu trayectoria en valor. Fuente: El blog de Enrique Dans  

La Coca-Cola chivata: vean ustedes!!!!

coca-cola-iceEl gigante del refresco conocido por sus anuncios de jingles pegadizos y mensajes de positividad ha dado un paso más en su constante innovación para sorprender a propios y extraños.

Primero fueron las ediciones especiales en colaboración con famosos diseñadores/artistas, luego la customizacion con nombres, y ahora aparece la  Coca-Cola “chivata”.
La lata de Coca-Cola que te avisa de su temperatura, pasando de una imagen aparentemente normal a mostrar un indicador para saber si el refresco esta realmente frío.

Se trata de una colaboración con la cadena de supermercados Seven-Eleven y muestra el dibujo de un sencillo vaso en el que aparecen 3 hielos cuando la bebida alcanza unos 7 grados, todo gracias a la tinta termo-cromática con la que están hechas estas latas en particular.

¿Necesario?quizá no y acabe siendo sólo un hito más en el anecdotario de esta empresa (la New Coke es el más grande ejemplo de ello) pero desde luego es curioso.

¡Marchando una fresquita! ¿Qué será lo próximo con lo que nos sorprenderá el coloso del refresco de cola?

Fuente: Packaging News weekly

IKEA Sevilla apoya a monologuistas y cantautores

IKEA Sevilla pone el ocio al alcance de todos sus clientes. Para este mes de diciembre ha organizado un concurso de cantautores y mologuistas en el restaurante de la tienda, todos los martes y jueves a partir de las19:00h. los sevillanos tienen una cita en la que podrán disfrutar de todo el arte de sus paisanos, siendo los propios visitantes los encargados de decidir quién será el ganador diario que se clasificará para la gran final que se celebrará el 21 de diciembre en la que se decidirá el ganador de este certamen.

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