A propósito del Mobile Word Congress

whatsapp-892926_640Ahora que se está celebrando en Barcelona el MWC, hablemos sobre el mobile marketing  un conjunto de técnicas y formatos utilizados para promocionar productos o servicios a través de cualquier tipo de dispositivo móvil, como sabeis en la actualidad los dispositivos móviles más utilizados son los Smartphone o teléfonos inteligentes.

Según un estudio ofrecido en el  VI Estudio Anual de Mobile Marketing realizado por IAB SPAIN,  9 de casa 10 personas se conectan a Internet a través del Smartphone, por lo que las estrategias de marketing que sólo se ciñen al diseño tradicional de la página web están obsoletas. Las empresas que quieran sacar partido a estas nuevas técnicas deben comenzar a diversificar los canales a través de los que se comunican con sus clientes, e incluir sin lugar a dudas el mobile marketing en sus estrategias de marketing. Whatsapp nos abré un sinfín de posibilidades para realizar campañas de mobile marketing.

Las principales estrategias que pueden ejecutarse a través de este medio son:

  • Enviar contenido: Whatsapp puede ser un recurso muy eficaz a la hora de compartir tus productos y servicios con los clientes por medio de fotos, videos, enlaces a tus web… También puedes optar por anunciar tus ofertas, promociones y descuentos o las principales novedades del catálogo.
  • Servicio de atención al cliente: Piensa en aquel cliente que te preguntó cuándo te llegaría aquel producto que buscaba. Si tomaste nota y ya lo tienes disponible, la mejor opción es hacérselo saber. Esta comunicación directa demostrará tu interés por su satisfacción y por ende tu profesionalidad.
  • Gestión de marca: Whatsapp te permite hacer pequeños pero efectivos movimientos a través de  encuestas de satisfacción o simplemente evaluando de forma natural e intuitiva la respuesta que acciones como el envío de una promoción o la atención al cliente ha tenido.

Algunas de las principales ventajas que obtendrás al utilizar whatsapp como herramienta de marketing de tu compañía son:

  • Comunicación directa con el usuario: Siempre es importante tener localizado al cliente. A la frialdad de e-mail se contrapone la tibieza de un mensaje de Whatsapp, más cercano y con la posibilidad de crear un vínculo de confianza con el destinatario muy ventajoso dando lugar a la siguiente de las consecuencias positivas.
  • Fidelización: Si mides los tiempos y las formas es probable que seduzcas al cliente que ya ha tenido un contacto previo con tu negocio o empresa para continuar en la misma línea y ser el remitente.
  • Segmentación: Con la creación de grupos Whatsapp te permite personalizar el envío de tus productos, descuentos y promociones y adaptar tu oferta a la demanda o tu oferta a tu cliente.
  • Facilidad de uso y económico: Su manejo es por la mayoría conocido y además sin coste.

Fuente: El Economista.es

Social Coin: Obtener un producto o servicio a cambio de un “post”

El factor digital tomará aún más fuerza. (Foto: iStock by Getty Images ) Como cada año por estas fechas comienzan a publicarse las tendencias que marcarán la comunicación y el marketing para el año próximo, y que sin lugar a dudas estarán marcadas por la utilización de plataformas tecnológicas y social media para relacionarse con los consumidores. Desde Sentido Común os dejamos a continuación la recopilación de las que más nos han gustado, esperamos que os gusten.

  1. Big Data: Hoy no es posible hacer estrategias de marketing sin pensar en indicadores, que son las base del Big Data, un conjunto de grandes volúmenes de datos, que son variados y se producen a velocidades aceleradas. Con esta información se correlacionan variables y se programan algoritmos predictivos para saber si se está cumpliendo el objetivo, qué le gusta al cliente, qué no y qué busca, señala Itzamara Sobrino, responsable de Comunicación y Marketing de la consultora Everis.  Gracias a estos indicadores, las marcas conocerán mejor a su usuario al analizar todos sus comportamientos. Sin embargo, sus detractores cuestionan la invasión a la privacidad y el daño a la confianza que podría acarrearle a las marcas.
  1. Customer experience se centra en la interacción integral entre el consumidor y sus marcas con el objetivo de construir un lazo emocional y lealtad en el cliente que se mantenga a largo plazo. Su aplicación es crear experiencias que generen empatía en el usuario; hasta ahora se realiza en el punto de venta. Sin embargo, el reto es llevarla a la red y trasladarla a ventas en tiendas, explica Paris Rodrigo, de la agencia de marketing digital ACE Publicidad.
  1. E-commerce: El comercio digital crece de forma exponencial desde hace varios años y está empezando a consolidarse con tiendas maduras como Linio, Dafiti, Privalia, Gaudena o Sindelantal, ejemplifica Iván Palomera de Smartup. La oferta de productos y servicios para mascotas, medicamentos, compra en el súper sin salir de casa o la reserva de servicios en salones de belleza sigue aumentando. Aún así, enfrenta retos relacionados con la bancarización del consumidor, logística y delitos cibernéticos.
  1. Social coin: Obtener un producto o servicio a cambio de un “post” en redes sociales será algo que se expandirá en 2016. En Nueva York algunas tiendas de ropa ya utilizan esta práctica.“Las marcas están interesadas en esto porque en los puntos de venta se probará el producto y ampliará el mensaje por los amigos que tengas. Para las marcas es muy valioso”, dice Jorge Alor, de BNN. El reto es la adopción. Que el usuario esté dispuesto a interactuar con las tiendas y se garantice su privacidad para que todo funcione sin que se expongan sus datos.
  1. Respuesta inmediata: Sin la respuesta inmediata de Uber a la marcha de taxistas en mayo pasado no hubiera alcanzado 800% más de descargas en su aplicación. El Online Real Time Advertising, permite a las marcas reaccionar en tiempo real a lo que ocurre en los medios sociales creando estrategias de comunicación.

Fuente: CNNEXPANSIÓN

¿Está tu empresa preparada?

rervoluciónCada día vemos que la rapidez con la que están cambiando los modelos de negocio y las relaciones empresariales llevan consigo la necesidad de afrontar nuevos retos, en la comunicación el modelo digital se impone a marchas aceleradas, hoy no es aprobado acción alguna que no conlleve presencia en RRSS y online en sentido común estamos esforzandonos a diario para no perder este tren digital, pero no es fácil:

 

  1.   Un cambio total

La revolución digital va a afectar a todos los sectores sin excepción, lo que va a suponer que las compañías tendrán que cambiar a fondo sus estrategias y su operativa porque el mundo ha cambiado y lo va hacer mucho más.

Hay que integrar la digitalización en todos los ámbitos de las empresas para:

  • Mejorar los procesos e incrementar la eficiencia
  • Generar una relación de confianza con los clientes
  • Encontrar nuevas oportunidades de negocio

Hay que buscar el equilibrio entre el negocio tradicional y las nuevas tecnologías.

  1. Agilidad

El mundo actual exige ser rápido, lo que no significa que inconsciente, antes de apostar todo a una baza, crea prototipos, prueba y solo entonces ataca” este es el consejo de Ran Charan experto en estrategia empresarial. Las start up se erigen en la mayor amenaza de los negocios analógicos. El 80% de las start up no superan el primer año de vida, las pocas que consiguen triunfar revolucionan el mercado (whatsapp puso en jaque el modelo de negocio de las grandes operadoras de telecomunicaciones de todo el mundo)

  1. Datos y más datos

Los datos permiten averiguar cómo ser más eficiente, saber que quieren tus clientes y encontrar nuevas líneas de negocio.

Whatsapp (puntocom sin prácticamente ingresos y con apenas 30 empleados) fue comprado por 19.000 millones de dólares por Facebook ¿Por qué? Para Facebook disponer de los datos de los 400 millones de usuarios de whatsapp supone una gran inversión, con la que podrá estudiar la forma de aumentar la eficiencia publicitaria en Facebook y reducir el coste de captación de clientes.

  1. Privacidad

Recabar y tratar estas cantidades de datos personales de clientes genera riesgos en lo que a privacidad se refiere, la sociedad se encuentra divida en dos grandes grupos, una parte está dispuesta a compartir información como su email , sus gustos o su ubicación, a cambio de algún tipo de contraprestación y otros por el contrario recelan del uso que pueda darse de sus datos por parte de las grandes tecnológicas.

  1. Omnicanalidad

En la actualidad un cliente puede serlo a través de distintos canales, por ello la imagen de marca, la calidad del servicio y la experiencia de uso debe ser similar en cualquiera de los canales que decida utilizar.

  1. Hacía un nuevo marketing

Las nuevas tecnologías han hecho que los clientes sean más exigentes, las redes sociales han cambiado la manera de comunicarse las marcas con sus clientes, se busca cada vez más una comunicación bidireccional, de manera que la atención al cliente, la publicidad y el marketing se vuelven más humanos.

  1. Pensar en global

Las empresas que aspiren a ser líderes deben tomar el mundo entero como mercado potencial adecuando su oferta y servicio a las características de cada país.

Solo aquellos negocios con una propuesta de valor diferencial triunfarán esto, que parece simple, es sumammente complicado de ejecutar.

  1. Equipo Humano

Para 2020 se espera que en UE se creen 500.000 puestos de trabajo alrededor de la economía digital. El sistema educativo tendrá que afrontar una conversión urgente para dar respuesta a las necesidades de las empresas, no veo los colegios e institutos españoles con ordenadores, casi las pizarras digitales les parece ciencia ficción a los profesores, eso sin hablar de la Universidad donde los portátiles están casi mal vistos.

  1. Innovación abierta.

Concursos de emprendedores, aceleradores de start up y campañas de crowdsourcing. En este tipo de relaciones ambas partes ganan: los empresarios, que reciben asesoramiento, apoyo económico contactos,…… y las corporaciones que sonsacan ideas frescas, tendencias, talento y tecnología que de otro modo habrían tardado años en desarrollar

  1. Ciberseguridad

La ciberdelincuencia es un negocio que mueve aproximadamente 600.000 millones de dólares al año. Ninguna empresa está a salvo de un ataque informático, el tiempo medio para detectar muchas de esas amenazas está en 200 días, tiempo más que suficiente para recabar información confidencial de cualquier organización.

Fuente: Economía digital – Expansión

 

 

 

4 tendencias de comunicación imparables

índiceLa compañía eMarketer acaba de publicar un estudio en el que nos explica las macro-tendencias más importantes para definir los nuevos marcos de estrategias para marcas. Destacamos 4 puntos a tener en cuenta:

La publicidad programática lo está tomando todo

En la actualidad la publicidad programática va aumentando su peso en el ámbito de marketing, incluso la TV y la prensa de formato papel están probando estás herramientas para mejorar su venta de espacios publicitarios.

Según eMarketer, en Estados Unidos la publicidad programática creció en 2014 un 135,5% y se espera para 2015 un incremento del 55% o dicho de otra manera, un mercado de 15.000 millones de dólares. Es más,  se está convirtiendo en una tendencia a la que hay que sumarse indiscutiblemente

El boom del móvil

eMarketer en su estudio estima que en 2016 habrá  en todo el mundo 2.000 millones de personas con Smartphone, o lo que es los mismo, que 1 de cada 2 usuarios de telefonía móvil tendrán un teléfono inteligente. Esto ofrece a las marcas posibilidades muy atractivas a la hora de planificar la comunicación con sus clientes.

El boom del mercado global

China y la India se posicionan actualmente como los mercados con las mejores cuotas. Ejemplo de ello son las compañías Alibaba y Baidu con 13,5% del mercado móvil mundial.

Se espera que estos mercados sigan en un futuro próximo posicionándose como líderes en los segmentos emergentes del mundo online, es normal !son más de 2.000 millones de potenciales clientes!

El comercio online y su masiva publicidad

El porcentaje de ventas que se pueden atribuir al e-commerce es cada vez mayor y abarca cada vez más ámbitos. Para ello la publicidad online juega un papel fundamental en este avance, de esta manera los productos se anuncian cada vez más en todo tipo de medios y plataformas online.

En el estudio de Business Insider para 2014 se refleja cómo cada vez más tiendas físicas tienen que cerrar, esto se debe sobre todo al cambio en los hábitos de compra de los consumidores, que cada vez más realizan sus compras de forma online.

Fuente: PuroMarketing

¿Se pueden hacer campañas publicitarias en WhatsApp?

whatsappWhatsApp es una de las aplicaciones móviles con mayor crecimiento de los últimos años, solo en los cuatro últimos meses ha captado más de 100 millones de nuevos usuarios. Y diariamente se envían en todo el mundo más de 300 mil millones de WhatsApp . Con estas cifras WhatsApp se convierte un medio muy atractivo para la comunicación con el cliente de una forma muy económica, es ideal para enviar información institucional, publicidad, comunicar novedades…..

Exequiel Arriola director comercial de la agencia Kickads nos explica que algunos de sus clientes están empezando a comunicarse con sus clientes vía WhatsApp, y que lo más importante es no hacer campañas intrusivas, e intentar llegar al cliente de forma original e innovadora.

Este tipo de campañas se realiza con empresas que disponen de una base de datos de usuarios que ya han aceptado recibir información de la compañía. Esto se conoce como OPT IN.

España Toyota invitó a su público a cambiar su estado WhatsApp con el claim “Hibriditate” a cambio sorteaban un iphone 5. Esta campaña obtuvo más 33.000 visitas

Sony Pictures utilizó una estrategia similar para el lanzamiento de la película de Quentin Tarantino, Django. Para ello los usarios debían cambiar su nombre anteponiendo la letra “D” con la intención de recordar una de las frases de la película. Sony premiaba a los usuarios mediante sorteos de televisores y smartphones.

Para finalizar os dejamos un consejo de la agencia Kickards “ la creatividad es el principal motor para lograr campañas memorables y de impacto, donde la marca pueda entablar un diálogo cercano con su consumidor y construir vínculos duraderos”

Fuente: Iprofesional.com

 

 

 

¿Qué más se lee en un logotipo?

 

¿Qué logos incluyen mensajes ocultos en sus diseños? , las respuestas no se han hecho esperar, a continuación recogemos algunos de los más curiosos:

En Fedex, el espacio entre la E y la X forma una flecha apuntando a la derecha, en cambio en la versión Árabe la flecha apunta a la izquierda

Fedex

La asociación Hope for African Children Iniciative ofrece una ilusión óptica. ¿Se trata de África o de un adulto y un niño?

Hope form african Children

En la montaña de Toblerone hay un oso escondido, que es el emblema de la ciudad de Berna de donde es originario Theodor Tobler creador de la chocolatina

Toblerone

En el logo del Tour de Francia hay un ciclista cuyo cuerpo inclinado es la R. las ruedas son la O y el círculo dorado.

Le tour

Si le damos la vuelta al logo de TGV francés(su tren de alta velocidad) podrás reconocer un caracol.

tvg frances

 

Fuente:  Verne

Google Attack!!!!!!!

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Google ha implementado grandes cambios en el algoritmo que utiliza para generar los resultados de las búsquedas desde dispositivos móviles. De esta manera, tendrán prioridad las webs que tengan un entorno amigable para Smartphone.Las compañías que no cumplan con esto se verán seriamente penalizadas en los resultados de búsqueda, el golpe será más duro cuanto más dependa la web del tráfico móvil.

Las consecuencias del cambio de algoritmo por parte de Google son tales, que los medios estadounidenses lo han bautizado como “ Mobilegeddon”(Armagedon Movil) , este nombre tan apocalíptico muestra el temor a la ciber hecatombe que puede provocar que miles de webs vean caer en picado sus ventas y publicidad online al desaparecer de la primera página de Google.

¿Qué es penalizable en una web?

  • Contenidos que no se adapten a pantallas de teléfonos móviles, que no incorporen el famoso diseño líquido.
  • Animaciones flash
  • Textos demasiado pequeños
  • Enlaces demasiado juntos

Si nos preguntamos qué busca Google con este cambio de algoritmo, la respuesta es muy sencilla, fortalecer su posición en la batalla por la publicidad móvil, dónde compite con compañías como Facebook .

Fuente: Expansión

7 tendencias digitales para 2015

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Como cada año en estas fechas comienzan a hacerse previsiones de las tendencias que marcarán el marketing para el nuevo año. Desde Sentido Común nos quedamos con las siguientes:

  1. Despegue de la plataforma Ello

Se espera que esta red social (todavía en fase B)se convierta en un duro competidor de Facebook. Lo más destacado de Ello es su compromiso de no vender información de sus usuarios a terceros y de ser una plataforma libre de publicidad, esto es lo que la convertirá en una Red Social única.

  1. Facebook fijación de precios

Facebook continúa limitando el número de puestos de los fans de páginas, la demanda de posts y anuncios promovidos seguirá aumentando. Y con este aumento de la demanda, vendrá el aumento de los precios.

  1. Twitter aumentará su popularidad gracias a su nuevo modelo de negocio.

El nuevo modelo de negocio de Twitter basado en una nueva estructura de tarifas permitirá a pequeñas y medias empresas subirse al carro de Twitter

  1. Google+ comienza a desvanecerse.

Esta red social no aporta ningún valor que Twitter, Linkedin o Facebook no aporten ya, por lo que su descenso en popularidad augura un final cercano.

  1. Instagram imprescindible para el Social Media Marketing

Esta plataforma no muestra signos de desaceleración, ni se prevén en un futuro próximo.

Según el informe de Social Media Marketing  el 42% de los vendedores están aumentando notablemente el uso de Instagram

  1. Linkedin “la red social B2B”

Se prevé que Linkedin siga marcando la diferencia de forma más acuciante con el resto de redes sociales B2B.

  1. El Marketing digital en 2015 pilar fundamental en la comercialización de contenidos.

Una estrategia de marketing de contenidos se basará cada vez más en dos pilares fundamentales de contenidos: publicación y distribución de contenidos.

Los medios de comunicación social serán el método más eficaz de ampliar el alcance y la visibilidad de su contenido.

Fuente: Gestión

 

Sorprendente acción solidaria de Coca Cola

coca_cola_wifi_gratisUna vez más Coca Cola vuelve a ser noticia y esta vez nada tiene que ver con sus originales spots publicitarios con los que siempre logran sacarnos una sonrisa. Ahora se trata de una iniciativa solidaria,  con la que se pretende acercar Internet de forma gratuita a las zonas más desfavorecidas de Sudáfrica, para esto cuenta con la colaboración de British Telecom, entre los dos darán acceso vía wifi a  estudiantes y pequeños comerciantes de las zona, para mejorar en el caso de los estudiantes su educación y para los pequeños comerciantes la gestión de sus negocios online .

El mecanismo elegido para llevar a cabo esta tarea es una vez más sus máquinas expendedoras de bebidas. Estás serán las encargadas de emitir las señales wifi, de manera que con solo estar cerca de ellas se podrá acceder a internet. Hay que resaltar que se trata de una iniciativa cien por cien solidaria, ya que para poder acceder al servicio no es necesario consumir ningún producto, y que este servicio no está limitado en el tiempo.

Los primeros prototipos se colocarán en Eastern Cape y Mpumalanga, pero se pretende extenderlo a otras zonas desfavorecidas.

Fuente:http://computerhoy.com

IKEA ABRE TIENDAS EN EL CENTRO DE LAS CIUDADES

 

galerie-16822-orgLa cadena de muebles y objetos para el hogar IKEA, ha abierto su primera tienda en una zona comercial en el centro de Hamburgo, inaugurando un nuevo concepto de negocio denominado “CityStore”.

Entre las novedades destaca la inclusión de grandes escaparates, algo no habitual en los establecimientos de IKEA.

Para los clientes que opten por está nueva modalidad de tiendas en el centro de la ciudad, IKEA ha ideado una original forma para que puedan llevarse sus compras a casa, se tratade “Bicicletas de Carga” que se ofrecerán de forma gratuita a quienes las necesiten, tan solo han de comprometerse a devolverlas antes de tres horas.

IKEA España estudia abrir varias tiendas en el centro de Madrid que sirvan de “escaparate “ para que los consumidores puedan probar sus productos antes de ir a comprarlas a los grandes almacenes que la firma sueca tiene a las fueras de la ciudad. Se trata de una forma de generar tráfico y animar las ventas de estos establecimientos que se encuentran situados fuera de Madrid.

 

Fuente: ABC